WEBサイト上で簡潔にできる市場調査がもたらす生産、販売競争
かつてパソコンが家庭に普及する以前に多くの市場調査を実施しようとすると、どこのリサーチ会社でも調査内容を作成することはできてもそれを調査対象者の元へ届けることと回収することに多大な労力と時間及び費用をかける必要があったので、たやすい業務でなかったのです。従って、さまざまな商品やサービスに関する市場調査などの調査件数や調査範囲を大きくできないことが悩みの種だったのです。販売やメーカー側では新商品や新サービスの売り出し後に消費者の反応を一刻も早くキャッチしようとする行動は売れ筋の商品やサービス、消費者の不満やクレームなどの情報などを次の生産や販売戦略に活かして売上アップを図ろうとする事業の営業活動として当然の行動なわけです。ところが、急速に家庭にパソコンが普及し、インターネット上にメーカーや販売各社がWEBサイトを開設すると、市場調査の作業環境は激変したわけです。使い勝手が簡潔で分かりやすかったので多くの高齢者も含めてWEBサイトに馴染む人が急増し、今では市場調査もネット上で簡単に実施できるようになり、商品やサービスに関する様々な角度からの分析が必要でもその調査は困難を伴うこともなくなりました。むしろ、どこの企業でも簡便に市場調査できるがゆえに同業各社との生産、販売競争の激化につながり、調査結果が満足いくもので消費者の関心の的の高い時でも他社の新しい商品やサービスの発売開始であっという間に売れ行きが急減することも珍しくなくなってきたので、メーカーや販売各社としては調査結果に一喜一憂していられない時代ではないでしょうか。